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请与签收货后7天内与工作人员沟通联系！（逾期的处理会很麻烦哦）

1.换货：

签收7天内与售后客服沟通确定好换的物品后，请及时寄回！

邮费自理的需拍邮费链接，另外要在包裹里留张纸条

写上：淘宝旺旺ID名（注意大小写、符号等不要错误）、此笔交易的订单编号、换货原因和要换的物品名称（尺码颜色写明）、回寄的地址、姓名、联系方式！以便及时回寄！

没有按要求留条的，收到后我们是不知道物品是谁的，只能等您来联系我们，会有时间上的延误，请理解。
 
2.退货

签收7天呢内与售后客服沟通确定好退的物品后，请及时寄回！

在包裹里留张纸条

写上：淘宝旺旺ID名（注意大小写、符号等不要错误）、此笔交易的订单编号、退货原因。随后自行对该款进行申请退款

（流程：买家点击"申请退款"个人原因退货的请自觉扣除邮费退款——卖家点击"同意退款"——买家回寄后到"退款中"点击"退货给卖家"输入回寄的快递单号——卖家收到货后"确认退款"——"退款成功"）

此为淘宝网官方设置的退款流程不是卖家设置的，卖家也不能代替买家操作，请买家按流程申请退款。（没有按要求留条的或者按淘宝网退款流程申请退款的，如未能及时退款成功的请

理解。）
 
温馨提醒：网店与实体店相比较存在一定的局限性

1.无法试穿，所以提醒各位买家买前务必比对清楚各部位具体尺寸

销售客服是无法帮亲们决定要选什么码的哦~因为他们是没有看到过买家本人的，而就算同样身高体重的人身材的比例和特征以及对穿着效果的要求也是不一样的，客服人员会根据销售

经验给予一定建议供买家参考，为了愉快购物请大家一定相信尺子哦！

2.因为网店无法从触觉、嗅觉上让买家感知商品，并且无法试穿，只是单纯从图片上了解商品，所以ZE保证店内每一款都是亲自示范实物拍摄！

尽量减小光线、相机、显示屏等所造成的色差！尽量多拍摄细节图！但是有一点请大家谅解ZE真的无法保证每个人穿上的效果都一样哦，每个人都有自己的风格和味道，同样一款衣服穿在

不同人身上相信都会有不同的味道！

3.因为理解网购的特殊性，我们受理个人原因的退换货，因为每销售一件宝贝都需要经过我们客服部的售前服务，采购部门的进货，质检部门的检验、包装，发货部门的配货、打包、打

单、包装，售后客服的后续工作，以及前期的摄影、模特、平面后期等等。这中间的一切程序我们都投入了很大的人力和物力

4.个人原因的随意退换不仅造成以上的人力物力损耗，同时退回的货物我们还需要安排专门的工作人员进行拆包、登记、重新的检查、包装以及入库等。导致了一系列重复和不必要的环

节。并不是买家认为的只要自理邮费退换卖家就不存在任何损失。同时也避免您浪费邮费和时间，提高我们的工作效率为大家提供更好更快速的服务。相信您一定宽容理解他人的好姑

娘。谢谢您的配合了。
 
说明：

1.购买时享受到折扣或优惠的买家，在退货后不满之前的优惠标准下，退款时需要扣除之前的优惠金额

。
2.购买有附赠品的商品，需要退回时请务必将附赠品一同寄回，并保证商品的标牌、吊牌、包装完好，否则将扣除一定的金额

。
3.因为每天的任务都很紧凑！所以寄回的物品统一在签收当天晚上统一拆包检查！根据订单顺序回寄发出！请大家不要心急！只要大家按步骤退换一定不会给大家漏掉的！
 
快递：

回寄的快递请使用：其他普通快递，(不接受退换回寄使用顺丰或EMS）

拒收到付件！！（到付邮费会贵一倍，若有发了到付件的我们一律不予签收，快递公司会再退回原处）