公务员礼仪实用手册畅销书籍正版

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商品基本信息,请以下列介绍为准
商品名称：	公务员礼仪实用手册
作者：	欧童汉著 [编者]欧童汉编 \
市场价：	32元\
ISBN号：	9787219087916
出版社：	广西人民出版社
商品类型：	图书

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\ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \

其他参考信息（以实物为准）
装帧：平装	开本：16开	语种：中文
出版时间：2014-01-01	版次：1	页数：250
印刷时间：2014-01-01	印次：1	字数：210.00千字

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\ xx章公务员礼仪概论 \
xx节礼仪的基本含义 \
第二节礼仪的基本特征 \
1.普遍性 \
2.规范性 \
3.对象性 \
4.可操作性 \
5.适度性 \
第三节公务礼仪的基本原则 \
1.坚定与自信原则 \
2.谦逊与尊敬的原则 \
3.理解与宽容原则 \
4.真诚与信用原则 \
5.平等适度原则 \
6.热情大方与主动关心原则 \
7.遵守社会公德与助人为乐原则 \
第四节公务员学习现代礼仪的意义 \
1.弘扬中华传统美德，彰显中国传统文化 \
2.展示公务员品质修养，树立人民公仆良好形象 \
3.规范人际关系秩序，推进和谐机关建设 \
第二章仪容仪表礼仪 \
xx节公务员仪容礼仪 \
1.男性仪容的基本要求 \
2.女性仪容的基本要求 \
第二节戒除损害仪容的不良习惯 \
1.戒除酗酒的习惯 \
2.戒除吸烟的习惯 \
3.戒除熬夜的习惯 \
第三节公务员仪表的基本礼仪 \
1.时间原则 \
2.地点原则 \
3.场合原则 \
4.男性公务员仪表礼仪 \
5.女性公务员仪表礼仪 \
第三章举止礼仪 \
xx节举止的基本原则 \
1.举止有度 \
2.举止得当 \
3.举止文明 \
4.举止潇洒 \
第二节举止礼仪 \
1.站姿礼仪 \
2.坐姿礼仪 \
3.行姿礼仪 \
4.注意纠正不雅行姿 \
5.手势礼仪 \
第四章表情神态礼仪 \
xx节头部的表情达意 \
1.点头 \
2.摇头 \
3.头部姿势 \
第二节面部的表情达意 \
第三节眉目传情 \
第四节微笑的礼仪 \
1.微笑的礼仪要求 \
2.微笑的方法 \
3.微笑的“四结合” \
4.微笑的x忌 \
第五章日常交往礼仪 \
xx节称呼礼仪 \
1.性别称呼礼仪 \
2.姓名称呼礼仪 \
3.职务称呼礼仪 \
4.职称称呼礼仪 \
5.学衔称呼礼仪 \
6.职业称呼礼仪 \
7.亲属称呼礼仪 \
8.越是熟悉越要注意称呼礼仪 \
9.完整称呼 \
10.称呼礼仪的x忌 \
第二节握手礼仪 \
1.握手的场合 \
2.握手的顺序 \
3.握手的时间 \
4.握手的力度 \
5.握手的姿势 \
6.握手的x忌 \
第三节寒暄与问候礼仪 \
1.寒暄的礼仪 \
2.问候的礼仪 \
第四节介绍礼仪 \
1.如何进行自我介绍 \
2.恰当地介绍他人 \
3.集体介绍的礼仪 \
4.介绍的x忌 \
第五节名片印制和使用礼仪 \
1.名片的制作与准备 \
2.名片的递送礼仪 \
3.使用名片的x忌 \
第六节交谈礼仪 \
1.交谈的原则 \
2.交谈仪态礼仪 \
3.交谈神态礼仪 \
4.谈话中的x忌 \
第七节致意礼仪 \
1.致意的顺序 \
2.致意的形式 \
3.致意注意事项 \
第八节用语礼仪 \
第六章一般公务员礼仪 \
xx节步入公务员队伍的礼仪 \
1.热爱学习 \
2.从小事做起 \
3.踏实工作 \
4.加强品质修养 \
5.不与爱说闲话的人为伍 \
6.作风严谨，遵守纪律 \
7.永远比别人多做一点点 \
第二节与同事团结协作的礼仪 \
1.提高自己的凝聚力和人格魅力 \
2.主动关心身边的同事 \
3.肯定别人的长处和成绩 \
4.善于倾听别人的意见 \
5.学会尊重同事 \
6.讲求协作精神 \
7.勇敢认错，主动道歉 \
8.学会妥协，化解危机 \
第三节与领导相处的礼仪 \
1.尊重领导，以礼相待 \
2.当好领导的助手和参谋 \
3.学会自我调整 \
第七章领导者礼仪 \
xx节领导者的态势形象礼仪 \
1.审时度势，引领潮流 \
2.临危不惧，处事不惊 \
3.国家和人民的利益高于一切 \
第二节领导者的仪表仪态礼仪 \
1.头发要经常梳理 \
2.脸部要清洁 \
3.穿着得体适宜 \
4.精神要饱满 \
第三节领导者的言谈礼仪 \
1.语言文明 \
2.语言亲切 \
3.语言激励 \
4.语言委婉 \
5.语言流畅 \
第四节领导者与上级机关和上级领导之间的礼仪 \
1.准确领会、全面贯彻落实部署 \
2.服从上级机关和上级领导 \
3.求真务实，创造性地开展工作 \
4.尊重和维护上级机关和上级领导的形象 \
第五节领导者与同级领导班子成员之间的礼仪 \
1.平等诚恳 \
2.宽容大度 \
3.作风民主 \
第六节领导者与下属之间的礼仪 \
1.同志相待 \
2.尊重下级 \
3.关心培养下级 \
第七节领导者与群众之间的礼仪 \
1.尊重群众的首创精神 \
2.巩固好、维护好、发展好群众利益 \
3.谦虚谨慎，做群众的“小学生” \
4.勤政廉洁，克己奉公 \
第八章办公室礼仪 \
xx节办公室的主要职责 \
第二节办公室的环境布置 \
1.室外装修朴实无华 \
2.室内布置有条有理 \
3.室内整洁卫生 \
第三节办文礼仪 \
第四节办会礼仪 \
1.通知要清楚 \
2.会场要布置好 \
3.准备好会议材料 \
4.做好会议记录 \
5.做好会议餐安排 \
6.做好经费预算 \
第五节办事礼仪 \
1.首问责任制度 \
2.限时办结制度 \
3.责任追究制度 \
第六节维系好办公室的人际关系 \
1.同事之间不能太较真 \
2.同事之间不能太计较 \
3.同事之间不能太阴损 \
第七节办公室人员的x忌 \
1.忌不负责任 \
2.忌牢骚满腹 \
3.忌拉小圈子 \
4.忌散布小道消息 \
5.忌搬弄是非 \
6.忌趋炎附势 \
7.忌傲慢无理 \
8.忌举止怪异 \
9.忌行为不检点 \
第八节车辆驾驶员的礼仪 \
第九章公文行文礼仪 \
xx节正确界定和使用机关文种规范礼仪 \
1.文种名称的界定，必须遵循公文管理规范的统一规定， \
不能乱起名称 \
2.文种名称的界定和使用，要依据制文机关的权限， \
不能超越职权 \
3.文种名称的界定和使用，要依据行文的关系，考虑到与 \
收文机关的组织关系 \
4.文种名称的界定和使用，要考虑到发文的具体目的 \
和要求 \
5.文种使用常见的错误 \
第二节机关公文行文规范礼仪 \
1.不越级行文 \
2.不超量，不越位 \
3.不乱用文种 \
4.关系不能混淆 \
5.平级机关不可乱行文 \
第三节机关公文格式规范和礼仪 \
第四节机关公文的版式 \
第五节发文字号规范礼仪 \
第六节发文标题规范礼仪 \
1.标题的作用 \
2.标题的要求 \
3.标题的形式 \
第七节成文日期规范礼仪 \
第八节主题词规范礼仪 \
第九节用印规范礼仪 \
第十节公文其他礼仪 \
1.正文 \
2.主送、抄送 \
3.制文机关 \
4.附件 \
5.印发传达范围（阅读范围） \
6.密级 \
7.紧急程度 \
8.印制版记 \
第十一节机关公文行文的x忌 \
1.忌多头主送“请示” \
2.忌将“请示”递送领导个人 \
3.忌“报告”中夹带请示 \
第十章通信电话礼仪 \
xx节固定电话通信礼仪 \
1.重要的xx声 \
2.心情喜悦 \
3.声音清晰明朗 \
4.迅速接听 \
5.认真记录 \
6.挂电话要讲礼貌 \
第二节打电话的礼仪 \
1.打电话先打腹稿 \
2.选准时机 \
3.先表明目的，再进入正题 \
4.控制通话时间 \
5.及时回复电话留言 \
第三节电话通信x忌 \
1.忌恶语伤人 \
2.尊重隐私，不该问的不乱问 \
3.代接电话做好记录，不要挂一漏万 \
4.及时传达，不得延误 \
5.举止文明，嗓门不要过高 \
6.电话突然中断，应立即回拨 \
第四节移动电话使用礼仪 \
1.携带规范，放置到位 \
2.遵守公德，不干扰他人 \
3.保持畅通，号码准确无误 \
4.注意保密，通话不涉及秘密事宜 \
5.注意使用健康短信 \
第五节电子邮件发送礼仪 \
1.认真撰写 \
2.主题突出 \
3.语言流畅 \
4.内容简洁 \
5.避免滥用 \
6.注意编码 \
第六节传真礼仪 \
1.必须使用得法 \......\

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内容简介

\ 作者在长期的工作中，熟悉了解了公务活动和社会交往的礼仪，退休后又潜心研究了国内外有关礼仪的理论书籍和社论规范，结合我国行政机关的实际，精心编写了此书。本书全面系统地阐述了各种社论的基本规范，理论性、实践性和可操作性较强。而本书中的“东盟各国的民间习俗和基本礼仪”以及“家庭关系礼仪”章节，更使本书有别于其他同类书籍，进而脱颖而出。\

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作者简介
\ 欧童汉，男，广西崇左市人。历任部队排、连、营、团级干部，转业到地方后曾任凭祥市纪委书记、原南宁地区物价局领导，崇左市民政局领导。现任崇左市慈善总会秘书长。\

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